Сервис

Сервисный центр и гарантийное обслуживание

Компания Frud нацелена на расширение и повышение качества фирменного обслуживания. Сервисным отделом компании Frud разработана специальная программа поддержки и сопровождения для своих клиентов. Сделав основную ставку на качество и надежность производимой продукции, компания может с уверенностью гарантировать ее бесперебойную работу на срок до пятнадцати лет. С момента приобретения товара в течение пяти лет компания Frud также предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание.

Чтобы продлить срок эксплуатации сантехнического оборудования, необходимо следовать определенным правилам ухода за ним. Не стоит использовать для чистки смесителей губки с грубым напылением и абразивные очищающие средства, которые способны оставить царапины на поверхности. Также не советуем применять растворители и кислотосодержащие очистители, так как они также могут повредить внешнее покрытие.

Для осуществления бесплатного гарантийного обслуживания в компании Frud необходимо сохранять чек/товарную накладную с печатью и гарантийный талон. При совершении сделки, убедитесь, что продавец заполнил гарантийный талон, указав дату покупки, место продажи и поставил печать. Исключение составляет продукция, приобретенная на официальном сайте.

Обратите внимание, для эффективной эксплуатации нашей продукции необходимо учитывать несколько обязательных условий:

— Все работы по монтажу и подключению к системе водоснабжения должны проводиться только лицензированными фирмами и специалистами, которые обязаны оставить свою запись в гарантийном талоне;
— Наличие сертифицированных фильтров к системе подачи воды считается обязательным;

При несоблюдении следующих правил использования сантехнической продукции компании Frud, наша сервисная служба оставляет за собой право отказать покупателю в бесплатном обслуживании. Причиной отказа может быть:

— Значительное загрязнение и известковый налет на изделии;
— Использование смесителей в паре с водонагревателями открытого типа, создающими излишнее давление в системе;
— Использование продукции с установленными неоригинальными запчастями;
— Нарушение основных правила ухода и эксплуатации изделия;
— Естественный механических износ комплектующих за время службы;
— Нарушение инструкций по установке смесителя;
— Выход изделия из строя в результате отсутствия фильтра грубой очистки;
— Использование смесителя не по прямому назначению;
— Во время использования смесителя отсутствовало правильно выполненное заземление;

При обращении в сервисную службу компании Frud проверьте наличие правильно заполненного гарантийного талона. На изделии не должно быть грубых механических повреждений и прочих нарушений конструкции. Несоблюдение этих условий также может стать поводом отказа в бесплатном обслуживании.

Обратите внимание, что демонтаж, доставка изделия в сервисный центр и установка после ремонта осуществляется за счет самого покупателя.
Спасибо, что выбрали нашу компанию в качестве надежного производителя сантехнического оборудования. Надеемся, что продукция компании Frud будет служить вам в течение многих лет и своей работой доставлять настоящее удовольствие каждый день.